Envoi et Livraison

Expédition de votre colis (Achats)

• Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24H après réception du paiement par colissimo. Vous recevrez par mail un lien de suivi Colissimo qui vous permettra de suivre l'avancée de votre livraison. Le suivi est aussi disponible directement depuis votre compte client.
• Vous pouvez aussi opter pour le retrait magasin.

L'adresse du magasin est :

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de d'expédition varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Expédition et renvoi (Réparations)

Envoi client (avant réparation)

Lors du validation de votre commande, un bon de réparation ainsi qu'une étiquette pré-affranchie vous seront envoyés par mail.

• Bon de réparation : Il sera à compléter avec quelques informations importantes pour la réparation de votre appareil. Il vous sera ainsi demandé de compléter si possible les informations précises de l'appareil, des précisions sur la panne ou l'état général de l'appareil ainsi que les accessoires fournis le cas échéant.
• Étiquette pré-affranchie : L'étiquette est générée automatiquement après votre commande. Elle contient les informations de l'expéditeur et du destinataire ainsi que l'affranchissement au tarif en vigueur.

Préparation Colis

Une fois votre commande de réparation effectuée, vous allez recevoir par mail un bon de réparation à compléter ainsi qu'une étiquette pré-affranchie permettant l'envoi de votre appareil. 

Il vous est alors demandé de compléter le bon de réparation avec certaines informations comme :

• Les informations de l'appareil (marque, modèle, numéro de série, accessoires fournis)
• Les informations de la panne (problèmes spécifiques, informations complémentaires)
• Code ou mot de passe permettant les tests de l'appareil (optionnel)

Une fois le bon de réparation complété, il vous faudra mettre votre appareil protégé dans un carton, ajouter dans ce carton le bon de réparation, le refermer et coller l'étiquette pré-affranchie sur le carton bien en vue pour le livreur.

Vous n'aurez plus qu'à déposer votre colis dans votre bureau de poste ou le déposer en point relais Colissimo.

Vous aurez un numéro de suivi afin de suivre l'avancée de l'envoi de votre appareil.

Renvois par HTS.repair (après réparation)

Une fois l'appareil reçu dans notre atelier, votre appareil est réparé sous 24H(suivant disponibilités des pièces) et expédié sous 24H.

Vous recevrez à ce moment la un numéro de suivi de livraison retour qui vous permettra de suivre l'avancée du colis.